Qui est concerné ?
Les services bancaires et de paiement, le commerce électronique, le transport de passagers, les télécommunications, les livres numériques et les services de médias audiovisuels — ainsi que leurs fournisseurs, car les entreprises concernées répercutent cette exigence dans leurs contrats. Les micro-entreprises (moins de 10 salariés et un chiffre d’affaires inférieur à 2 millions d’euros) sont exemptées des règles relatives aux services.
Le secteur public était déjà concerné : la directive sur l’accessibilité du Web (UE) 2016/2102 exige des organismes publics qu’ils mettent à disposition des sites web, des applications et des documents au format bureautique accessibles depuis 2018 (les documents publiés après le 23 septembre 2018 sont concernés ; cette obligation a été progressivement mise en œuvre pour être pleinement effective d’ici juin 2021).
Qu’est-ce que cela signifie pour les fichiers PDF ?
La norme harmonisée EN 301 549 traduit l’EAA en exigences techniques. Pour les documents, elle renvoie aux WCAG 2.1 niveau AA, et la norme PDF/UA-1 (ISO 14289-1) est le moyen technique reconnu pour un PDF balisé conforme — ce que cela signifie en pratique →
La règle relative au retard accumulé
Les contenus liés aux services publiés avant juin 2025 doivent généralement être mis en conformité d’ici 2030 (à quelques exceptions près concernant les archives). Le retard est bien réel, mais il est budgétisable — en particulier si l’on se base sur un coût automatisé par page plutôt que sur les tarifs des agences.
L’application varie selon les pays
L’EAA définit l’obligation ; chaque État membre fixe la sanction. L’écart est important — allant de 15 000 € en Lituanie à 1 000 000 € au Luxembourg et en Espagne, et plusieurs pays infligent des amendes calculées en pourcentage du chiffre d’affaires.
- Autriche Dans les délais (BaFG, 28 juin 2025) 80 000 €
- Belgique Dans les délais (amendement CDE, 28 juin 2025) 200 000 € ou 6 % du chiffre d'affaires
- Bulgarie Retard ; arrêt de la CJUE C-646/24 50 000 BGN ≈ 25 600 €
- Croatie Transposition partielle ; mise en demeure de la CE (mars 2026) 50 000 €
- Chypre En retard mais transposée (loi 57(I)/2024) 30 000 € (responsabilité pénale possible)
Dernière mise à jour : juin 2026, sur la base des sources nationales primaires. Les réglementations nationales évoluent ; vérifiez tout chiffre spécifique avant de vous y fier.
Que faire ?
- Faites l’inventaire des documents que vous publiez (sites web, portails, communications clients).
- Vérifiez ce qui ne conforme pas — téléchargez un PDF ; l’analyse est gratuite.
- Corrigez les problèmes à un coût par page, dont le prix est visible dès le départ — voir les tarifs.
- Conservez les rapports. Chaque résultat généré par a11yfy est accompagné d’un rapport détaillant chaque problème que vous pouvez présenter à un auditeur ou à une autorité de surveillance du marché.
a11yfy est un fournisseur de technologies, et non un cabinet d’avocats ; cette page ne constitue pas un avis juridique.